济南松下空调维修 松下电器主力维修店业务交流会在济南召开
济南松下空调维修 松下电器主力维修店业务交流会在济南召开
由MC客户服务部和SMT合作，于2003年9月23日在北京举行了主要维修店业务交流会议。来自全国87个主要维修店的89位董事参加了交流会议。松下拥有MC客户服务部总监曹明月，Sato副部长，SMT副总经理Ma Lei，Ono总监，Sun Qifeng副部长，以及MC零件管理部济南松下空调维修 松下电器主力维修店业务交流会在济南召开，计划部和SMT业务技术部的党员。参加了会议。
在会议上，首先，SMT总工程师马磊发表了欢迎辞，并解释了SMT的发展历史和未来前景，以及支持松下电器多年服务业务并支持松下电器业务的众多维修站。 SMT产品的维修服务。谢谢。
MC董事曹明月解释了松下的售后服务体系，三洋产品的未来发展趋势，松下在中国机构的组织体系和战略调整。
此外，MC和SMT零件管理部门的党员以及SMT的销售技术人员分别发布了零件供应系统的内容和信息，关于提高存货率问题的业务调整计划以及技术特征即将面世的新SMT产品的介绍据解释，在现场展示的原型的优美音质受到了与会者的高度评价，尤其是新型背投彩色电视上兼容的SD插孔，该插孔可以直接播放数字照片。在电视上。工作人员在会议上使用了演示原型。它也直接演示了刚刚拍摄的数码照片，引起了与会者的极大兴趣。
为达到单向沟通的目的，本次会议安排了维修店总监的经验介绍。合肥嘉源电子通信产品技术服务有限公司董事佘晓军，重庆长青电器维修有限公司董事史承熙。经理代表维修店讲话。他们介绍了自己的管理经验，并表达了大多数维修店积极参与松下服务业务的决心。同时，可以看到修理厂厂长讲话的内容，大大提高了修理厂人员的素养济南松下空调维修，尤其是管理人员的管理素养和服务意识。而且，修理厂早已意识到其自身的质量管理体系和机制是确保服务质量的重要手段，并且该服务作为一种产品推向市场。这一变化使我们感到非常满意。
维修店的参与者还集体检查了SMT的新站点。他们欣赏了车间的先进技术设备，严格的过程管理，质量管理等济南松下空调维修，对松下电器的业务也更加自信。整个会议过程的气氛活跃，井井有条的维修店人员身着三洋工作服，反映出服务团队的勃勃生机。
自2001年以来，MC的服务网络进行了调整。通过引入优胜劣汰的机制，消除了服务水平低和客户满意度低的维修店。同时，淘汰了一组高质量的服务，卓越的技术和强大的服务能力。修理厂已经出现。到2002年底济南松下空调维修，占修理厂11％的一线商店已完成了全省修理的45％，客户满意度仍保持在98％以上。
现代服务业正朝着规模化和社会化的方向发展，除了技术服务，礼节，形象，人员素质，店面，氛围之外，服务体系的服务能力也提出了新的问题。需求等已逐渐成为现代服务业的特征。未来，松下电器将通过加强管理和机制调整，促进维修网络服务能力和服务水平的不断提高，并树立新的松下电器服务形象。