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（1)严格遵守维护程序和操作规定，以确保维护质量。
（2)严格控制配件的质量，杜绝假冒伪劣配件和二手配件的使用。
（З）服务热线每天24小时巡逻，并在24小时内回复。
假期期间，维修车间和前台的接待员感到不安，
确保用户可以进行维修；建立维护准则；及时建立救援队，可以随时前往现场进行救援。
不要夸大问题，消除乱收费。
（5)外国客人判断长途问题，回答技术问题，并迅速处理需要发送附件的问题。
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邮政服务中心成立于2009年。自成立以来，它一直专注于“专业”服务标准，即“ I”。
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。中心严格控制各级服务网点的建设条件，规定必须有固定的安装，维修，信息接收，配件管理及其他相关人员，并具有专业的技术培训能力和能力。证书;服务点必须是专业的安装维护工具及其他检查设备要有完善的管理制度和严格的管理制度等。其次，要遵守全面覆盖，合理布局，及时响应的原则，以便尽快解决消费者的售后问题。一些消费者报告说，他们遇到了售后问题，由于经销商的区域转移或其他原因无法解决。科龙在这里指出青岛科龙空调售后，所有服务网点都必须遵守“谁卖谁，谁提供服务”的基本原则，同时要有目前在该地区分发并一旦分发的售后服务。尽管开发新的网点很重要，但不能轻易取消它。旧的网点。
青岛科龙电器售后服务中心将严格要求其售后服务管理和服务人员，并坚持履行总部客户服务部对各级服务网点以及总部客户服务部的承诺。各级用户的服务网点，努力为消费者创造一个良好而温暖的售后环境，有效解决消费者的实际问题，朝着“跟进青岛科龙空调售后，超越期望”的服务目标迈进。
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维修人员具有劳动部颁发的等级证书，并且具有多年的维修工作经验。
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服务承诺
1、无论距离，气候或工作量如何，只要客户拨打我们的服务热线，我们都将确保我们能够快速到达指定位置。
2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；以质量求生存。最专业的维修，最全面的服务。
З，免费的**热线每天24小时值班，维修响应将在1小时内完成。
4、维护车间和前台：在节假日和周日不休息，以确保用户可以维修。
5、紧急维修小组可以随时前往现场进行紧急救援，并以最快的速度到达家庭的指定位置。
6、提供**并收取少量门到门费用（预先讨论）。
7、实施了一项新的修复策略，即“首先检测故障，报告所需的成本，最后修复并消除”。
8、如果未消除故障，则不会支付任何费用。如果收费或服务不满意，用户可以随时放弃维修，只支付上门检查费50-80元。
9、在选择配件时，我们严格控制质量，从原始和一流工厂购买正品配件，并避免使用假冒伪劣配件。
1 0、在维修操作方面，请严格遵循维修程序和操作规定以确保维修质量。
1 1、在收费方面，严格按照国家发改委发布的《家电维修服务标识清晰规定》和行业商会的规定，收取《维修费》。标准已经制定并严格执行。永远不要夸大失败，永远不要任意支配。
常见问题解答
1、贵公司可以提供**吗？
可以提供所有服务**（小型家用电器除外），我们为客户提供24小时服务热线以进行咨询和维修！
2、在现场检查报价后是否可以选择不维修？要收费吗？
当然，您有权放弃维修，并且由于其他诱因，例如高费用，您还可以建议放弃维修。因此，我们建议给客户最大的选择自由！当我们中心的技术人员发现故障的原因并可以维修时，但客户自愿提出不维修时，我们必须支付20-100元的现场检查费（在偏远地区或特殊情况下，与客户协商）。由于我们的中心无法检测到故障原因或无法修复故障，因此无需支付任何费用。
З。贵公司维修的设备是否有保修？保修期多长？
为了解决用户的后顾之忧，我公司为原维修零件的更换零件提供质量保证服务。根据行业规定，保修期通常为三个月（特殊情况除外）。