北京心理咨询_在线心理医师咨询_咨询心理案例

“我太伤心了，我不知道该怎么办。” 1月29日，心理咨询师朱琳接到了求助请求，咨询师一开口就情绪低落。

随着新的冠状脑炎流行的继续，公众的心理问题正逐渐成为一个明显的主张。

1月27日，国家卫生委员会发布了对流行病进行紧急心理危机干预的指导方针，要求将心理危机干预措施纳入流行病预防和控制的总体部署中。随后，北京，浙江等地开通了该流行病的24小时心理救助热线，北京师范大学，北京大学等许多高校也开通了该流行病的心理救助热线。

在心理咨询的特殊时期，辅导员只能通过屏幕上的文字对寻求者产生同情。与身体创伤相比，心理创伤需要随着环境和心态的变化而逐步得到修复。流行之后，更多的人将需要心理干预和修复，而心理咨询还有很长的路要走。朱琳说。

突然失衡

“世界是不确定的，需要调整。” 2月4日，在持续了10天以上的心理斗争中，朱琳感慨地说。

不同于普通的心理咨询，自2014年以来一直在广州工作的心理咨询师钟建明告诉记者，这种流行病是紧急情况。当受到干扰时，它会进入“不平衡状态”。

在大庆油田总医院担任心理咨询师的俞磊第一次打电话给杨丽（化名）时哭了。杨丽的母亲感染了新的冠状病毒。她父亲病情严重，已住院。他的母亲身体虚弱，在急诊室接受了点滴。

在两家诊所之间照顾母亲对杨丽来说是一个身体和心理上的挑战。她感到疲倦，担心自己的免疫力会增强，免疫力会受到感染，然后感染她的儿子和女儿。

杨丽想到睡觉和进食不安，又无处寻求帮助，因此想到了心理干预。在网上寻求帮助后，于蕾接手了她的咨询并寻求帮助。

从事心理咨询已有6年的朱琳也收到了类似的求助请求。寻求者的母亲感染了新的冠状病毒。他和妻子总是照顾丈夫，但母亲去世了。 “寻求帮助者的母亲去世了，他和他的妻子患了感冒，咳嗽和其他疾病。当他们打电话时，他们几乎不会说话。对他们来说，医院的床铺是最好的咨询形式。”

流行病的心理咨询具有很大程度的危机干预。 “流行的速度，传染性和严重性本身是对普通民众的一种危机。内部恐慌和精神上不健康的状态的躯体化是显而易见的普遍现象。许多人需要心理干预和咨询。”工作的于磊在牡丹江告诉记者。

国家卫生委员会将受新的冠状脑炎流行影响的人群分为四个级别。一级是确诊的患者和一线医务人员，用于流行病的预防和控制；第二层是去诊所的家庭隔离的轻度患者和发烧患者。 第三层是与第一层和第二层人口有关的人，例如家庭成员，朋友，志愿者等。第四级是受疫情防控措施影响的疫区的相关人群，易感人群和普通民众。

随着流行病的发展，心理危机的干预已逐渐从患者的诊断中触及到更多的人。

害怕被孤立

疫情爆发后，朱琳成立了一个由600名成员组成的志愿者咨询小组，主要通过在线表格为寻求帮助的人提供心理帮助。

由于该团队成员分散在全国各地，并且有60位顾问居住在美国，因此，该团队收到的所有受该流行病影响的人们的求助电话，但已确诊的住院患者除外，以及在家里被隔离的轻度患者。 ，家庭成员和孤立的普通民众是他们提供心理服务的主要对象。

朱琳团队接待的许多求助者都倾向于低氧血症。住在上海的一个寻求帮助的人认为，新年第一天眼睛和鼻子发痒，第二天第二天有点头痛，流鼻涕，喉咙痛，头痛等。尽管每天的温度都正常，但我仍然相信我符合新型脑炎。

1月20日，曾去过北京的小波（化名）回家并开始在家里隔离自己。 “从南京回来的几天里，我得了咽炎。嗓子发痒会引起呕吐。去诊所做检查，血液检查是正常的，医生说我的心理影响减慢了我的身体反应。 “

博士北京师范大学流行心理支持热线负责人林柴华在接受记者采访时说，自热线开放以来，普通百姓得到的心理咨询最多，约占50％。一线医务人员约占10％。检疫人员约占15％，在家被隔离人员约占5％，其他情况下约占20％。

前面正在伸展。自1月23日凌晨10点上海“关闭”上海以来，已经过去了十多天。武汉以外的其他地区也正在加强预防和控制工作。孤立地，焦虑和焦虑加剧。

参加北京师范大学心理咨询热线的心理咨询师钟恒接到祖母的帮助请求。她的疗养院采取了隔离措施，没有家人陪伴。此外，联系信息的唯一渠道是电视和报纸。学到的相关信息有限，我非常慌张。

“还有一些普通居民躲在门后。由于许多天缺乏在家锻炼，消化不良和食欲不振，他们还感到，尽管身体缺乏能量，但他们知道不要在惊慌中惊慌。理性的方式，并且不由自主地出现了嫉妒。反复的体温测量，焦虑。”朱琳说。

2月3日，武汉的一家公司联系了朱琳，希望为400多名员工提供团体咨询。 “有些学生精神不稳定，白天无法外出，晚上害怕耳鸣。”

求助者提到，在武汉北京心理咨询_在线心理医师咨询_咨询心理案例，那里的疫情比较严重，精神状态通常太差了。听到救护车的声音，人们会很担心。小门被密封，不允许进出。警察和全副武装的医务人员站在门口，感到不安。

“看到这些情况，公众将不可避免地做出反应。”朱琳说。

在没有信标烟的战争中的同情心

“首先是倾听。有时候，倾听可以给对方很大的支持。”接受采访的心理学家们给出了一致的答案。

于磊曾经参加浙江某大型卡车集团的心理干预活动。当时，她和团队完成了对死者及其家人的危机干预。 “在危机干预中，集中倾听和适当的同理心是心理咨询的最有效方法，而无需花哨的技巧。”

于蕾听到杨莉在电话的另一侧哭泣时的心情起伏不定。她感到对方的恐惧，无助和绝望，正在寻找心理咨询的切口。

“我注意到来访者母亲的信息，他是70岁以上，患有高血压，糖尿病等，这一次是轻度感染，年龄和身体状况并不重要。”于雷说，但杨莉提到：“父亲太开放了。”

已经找到了心理咨询的切入点。这个奶奶持续了八天，但她的病情并没有进一步恶化。她依靠自己的信念来生存，并相信自己可以渡过难关。

“当心理咨询从这里拉开差距时，寻求者发现，除了基本药物之外，在没有特定药物的情况下，患者对生存的强烈渴望是最大的资源。”于雷说，看到了希望。后来，杨丽也开始了解西安关闭城市对阻止该流行病蔓延至全省的重要性。

于雷提醒杨丽，虽然年迈的母亲有坚定的信念，但他们也需要她的精神支持和鼓励。

在寻求帮助的第三天，杨丽也开始发烧，她的体温为3 7. 7°C。于蕾来找她的经历时，杨丽坚定地说：“我现在一点也不担心。我今天早点回去，好好休息。如果温度仍然没有下降北京心理咨询，我将去检查血液并进行胸部CT检查。即使是真的被感染了，我不担心。我找到了一种从父亲那里抵抗病毒的方法，而且我相信我可以通过这个级别。”

在特殊时期，“面对面”咨询是不可能的。

钟建明告诉记者，从最好到最底层的咨询方法是“面对面采访视频和语音电话/语音文本”。如果不是面对面的采访，则无法收集很多非语言信息。通常，热线会持续20-30分钟，最长的时间不会超过50分钟。即使对方想咨询太多，也建议在联系之前先冷静一下。

在咨询过程中，中衡感到遗憾的是他无法在30分钟内深深地支持所有人。

“被感染的人，家庭成员以及心智相对较弱的人无法一两次解决问题。他们需要不断的随访。逐步可以逐步平息情绪并恢复健康的态度。”于磊说。

及时消除创伤

小波仍处于心理恢复期，隔离期已正式结束。她不再需要担心自己的身体状况。但是她经常回想起去北京时的情况：“我是1月20日去上海的。当时情况应该更严重，但是大街上很少有人戴着口罩。起初，信息没有透露。及时，许多公众对此一无所知。”

“我失去最多的那一天是科比（Kobe）逝世。我凌晨四点醒来，看着手机，以为我在做梦，然后回去睡觉。”小波说：“事故来得太突然了，我不知道下一个。事故是什么时候来的？”

心理咨询师有时被“卷入”并且头晕和恶心。 “顾问很容易变得过度投入，陷入一种无能为力的感觉。”于磊说：“您必须始终回到自己身上，意识到自己，并区分您的情绪，来访者的情绪以及您的同理心。

有时候，我们无能为力。他们无法提供每个人最需要的床，口罩和用品。

一些“参与”的咨询师退出了这场心理咨询之战。于磊认为，危机干预的心理辅导测试了辅导员的个人成长和技能。 “危机干预咨询是一项考试北京心理咨询，所有参与调查的顾问都在测试他们是否通过了测试。”

Zhu Lin的团队创建了一个检查小组，负责处理严重的案件和咨询师遇到的问题。钟建明负责监督工作，用他的话说：“为防止后院着火而奋斗”。

一旦被蛇咬伤，我害怕缠绕十年了。钟建明说，目前正在接触的求助者只有在疫情期间意识到自己需求的同班同学，只是受疫情影响的整个人口中的“冰山一角”。

朱琳认为，公众的恐惧将持续到流行病结束后大约三个月。身体创伤很容易恢复，随着环境和心态的变化，心理创伤需要逐渐得到修复。干预后将消除危机创伤，但是需要足够的时间，适当的方法和适当的顾问。每个人的个性特征和生活经历都不一样，搭桥所需的时间也不同。

在流行期间，对于那些无处找医生或亲戚去世的经历的人来说，群体性创伤的伤害甚至更大。于磊提醒北京心理咨询，这些人群的创伤需要后续积极的心理辅导和干预。政府和个人应该给予足够的重视。 “这也与个人的人格特征有关。有些人可能一辈子都使用它，有些人则是由于生活中的事故。暴风雨爆发并遭受创伤时，我们仍然必须回到心理咨询上修理它。”

“可以肯定的是，在这场灾难之后，更多的人需要心理创伤的干预和修复，而心理咨询还有很长的路要走。”朱琳说。

新京报记者王军

由陈思编辑，由刘越校对