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维护工作是一项要求很高的综合技能的工作，因此对服务人员的要求也很高。优秀的服务人员应具备以下基本素质：
一、坚持整体观念，做好自己的工作； 二、善于沟通，胜于协助和协调； 三、擅长专业技能，勤于现场检查； 四、技能，常识和实际操作能力。
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维修人员具有劳动部颁发的等级证书，并具有多年的维修工作经验。不仅具有丰富的维修经验，而且具有良好的敬业精神。海尔空调具有高度的责任感。
维护服务中心始终遵循〔1〕400〜1013-882〔2〕400〜101-3882〔3〕400〜-101–3882的宗旨，“服务城市成都惠而浦空调售后，寻求信任”， “锐意进取”本着“持续发展”的精神，我们公司将竭诚为您服务！
假期期间，海尔空调的维修车间和接待处很不舒服，以确保用户可以随时进行维修；建立维护准则；及时建立救援队，可以随时前往现场进行救援。不要夸大问题，消除乱收费。
（5)外国客户判断长途问题，解答技术问题，并迅速处理需要发送配件的情况。对于自己换货的外国客户，我们将加快对您的机器进行故障排除的过程，并努力做到在同一天完成维修。
（6)我们公司（成都海尔空调维修中心）维修的所有机器均得到完全保证。TRETRIWERTGY的保修期限为3个月。在保修期内成都惠而浦空调售后 欢迎访问~(成都惠而浦空调网站）全国各市售后服务维修点电话！，如果维修质量或更换零件，我将作为保修的一部分。维修
（[7)在我当中已对机器进行维修的客户在我们公司凭费用收据和保修再次对机器进行维修时，可以享受50％的维修费用折扣。
（8)建立回访标准：定期检查我们公司维修过的机器的使用情况和我们公司的服务质量，调查用户的满意度，并建立用户满意度调查表
（9)向客户发布了我们的监督电话，期待客户和相关部门对我们的服务运营进行监督。
成都海尔空调维修中心拥有建设部颁发的专业施工资质证书，并且是中国家用电器协会团体会员西安的专业维修服务提供商。
未来，该公司将凭借其深厚的技术积累和领先的业务模式继续促进电器行业的发展。家电行业将为消费者创造更多的产品附加值，并创造更好的海尔空调家装生活环境。
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公司宗旨：丰富的经验，质量保证，安全第一，客户，舒适，省心
一、企业精神：开拓，创新，求实，进取
二、公司政策：科学管理，质量第一；优质的服务，信誉至上
三、公司目标：打造一流品牌
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成都海尔空调售后维修中心承诺：
（1)严格遵守维护程序和操作规定成都惠而浦空调售后，以确保维护质量。
（2)严格控制配件的质量，杜绝假冒伪劣配件和二手配件的使用。
（[3)服务热线每天24小时值班，并在24小时内回复。
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