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(3)服务热线每天24小时巡逻,并在20分钟内响应。维修车间和前台放假,上海格力感到不安,以确保用户始终在那里进行维修;建立维护团队准则;及时建立救援队,随时可用前往现场进行救援。不要夸大问题,
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(4)外国客户判断长途问题,解答技术问题,并迅速处理需要发送配件的情况。对于自己换货的外国客户,我们将加快对您的机器进行故障排除的过程,并努力做到在同一天完成维修。
(5)我们中心(武汉格力维修中心)维修的所有机器均受保修。保修期为10个月。在保修期内,如果维修或更换零件的质量存在问题,我们的中心还将负责维修
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(7)建立回访标准:定期检查我们公司维修过的机器的使用情况和我们公司的服务质量,调查用户的满意度,并建立用户满意度调查表
(8)我们将向客户发布监管电话,希望客户及相关部门对我们的服务运营进行监管。武汉格力维修中心拥有建设部颁发的专业水平施工资质证书;中国家用电器协会维修专业服务提供者团体成员。
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