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最近，一位读者Ke先生爆料说，Chigo家用空调着火并导致房屋着火。几个房间被烧毁了。柯先生说，根据目前的情况，房屋必须“整修”，损失超过30万元。

在这方面，7月16日，日志高空调向南方都市报记者回复，称在接到7月11日暴风雨用户的电话后，它成立了专门小组处理车祸尽快地。但是，Chigo并未确认这是产品质量问题，而是说一切都将以最终确定结果为准，“如果公司负全部或部分责任，则公司绝对将承担自己的责任。”

空调着火了，用户的房屋被烧毁了

先生。来自广州的柯住在万科蓝山新村。据他说，柯先生于2014年8月在苏宁易购平台上订购了着火的空调。型号为Chigo KFR-51LW / N29 + N3 / White 2 2 HP。

根据柯先生的说法，7月10日下午17：40，Chigo家里的空调爆炸了。那时，柯先生不在家，他的家人联系了万科蓝山社区财产管理处来处理。火灾导致柯先生的卧室，饭厅和厨房等几处房间被烧毁。

柯先生烧毁的卧室照片。

7月11日，柯先生致电了志高的服务热线，并告知了志高的具体情况，但志高只安排一个人“维护空调”，却没有安排任何人处理火灾。柯先生说：“房屋的空调和空调已经被毁。是否需要维修空调？”。

7月12日，柯先生拨打广州12315进行投诉。 7月16日，柯先生收到了来自广州12315的回复电子邮件，称该邮件已被接受。

先生。柯说，苏宁易购在7月14日给柯先生打电话询问具体情况。

关于Chigo的空调，事件发生后，除了之前的一次不愉快的会议外，Ke先生每次拨打Chigo的客户服务热线时都收到一条“内容几乎不变”的短信。

7月16日上午，柯先生看到了国美电器和志高空调公司的一名工作人员。根据柯先生的描述，志高空调的工作人员要求柯先生找到第三方检查机构广州志高空调维修中心_广州维修空调电话_广州三星空调维修，以确认空调起火的原因。但是，当柯先生进一步询问柯先生找到检查机构时该怎么办，而志高则不同意，该工作应该完成。工作人员含糊地说：“那我再说。”

Chigo：我将负责评估结果

针对此事，志高空调于7月16日回复南都记者，该公司已于7月11日接到用户关于暴风雨的电话。一个专门的团队来处理事故。

关于空调失火，Chigo说，未能确认是产品质量问题。 “事故的原因很多。收到信息后，公司特别关注并采取负责任的态度，主动打电话给用户，要求现场处理，以找出事故的真正原因。”

根据柯先生的声明，柯先生曾在2018年与国美电器代理商联系，将空调从二楼“搬到”顶层。柯先生还怀疑这也可能是起火的原因。但是，国美电器的员工首次证实了这些可能性。

Chigo空调公司表示，他们在7月16日与国美电器一起进行了检查，但仍无法确定事故原因。此外，Chigo空调公司表示，从条码上可以推断出该空调从未被维修过，因为“尽管用户习惯于找到国美电器来解决维修问题，但国美电器将在维修后记录维修订单，制造商将支付维修费用，但系统没有此费用。记录显示此空调尚未维修。”

先生。柯告诉记者，目前，被烧毁的卧室需要“装修和装修”，费用约为30万元，但这仅是装修的费用。房屋的主要结构是否损坏尚不清楚。柯先生说，他目前的上诉是要求志高空调公司赔偿。柯先生对志高空调和苏宁的共同借口表示不满。

Chigo空调公司表示，对于此次安全事故，消防部门等相关部门尚未发布任何明确的书面识别结果和责任归属报告，所有内容均以最终确定结果为准。同时，志高空调还承诺将承担责任。 “

值得一提的是，《南方都市报》记者最近从“黑猫投诉”平台上发现，今年4月又发生了两次Chigo空调大火，这也摧毁了用户房屋中被盗的商品和家具。型号为NEW-GV12BS3H3Y2（1. 5hp）和KF-25G / D94 + N3（1hp）。网友“ 7076173860”表示，空调引起的大火使房屋变黑，许多灯具和财产也遭到破坏。根据当时与志高航空中心理赔部门负责人的电话记录，自燃可能会引起电路板泄漏或泄漏。动物爬进去并引起泄漏。另一位网友“ 2682523625”声称，消防部门将火点确定为空调，这起火将经营多年的药房变成了瓦砾，损失惨重。

2018年巨亏4. 8亿元

根据数据，近年来志高空调的发展一直没有成功。根据公司财务报告中披露的数据，志高控股2018年总收入为9 2. 35亿元，同比增长1 4. 4％。毛利润环比增长3 1. 3％；年巨额亏损4. 8亿元，比去年同期减少110 9. 2％。

自2019年以来，Chigo一直深深参与资本链的断裂。 3月31日广州志高空调维修中心，Chigo Holdings宣布，公司间接全资拥有的广东志高空调，拟转让目标公司广东志高暖通空调设备有限公司40％的已发行股本，总代价为人民币2. 4亿。 5月21日，Chigo Holdings再次发布公告，称卖方广东志高空调有限公司（Chigo Holdings的间接全资子公司）和卖方粤港澳大湾区资产管理公司有限公司签订了销售合同。因此，卖方同意转让位于中国广东省佛山市的物业管理公司，对价为人民币4. 5亿元，作为正常运营资本，以便该集团可以改善其资本状况，以应对即将到来的高峰期空运。空调销售季节。

根据中国商业工业研究院发布的“ 2018年研发成本百强上市公司”，志高空调的开发成本仅为1. 93亿元，占比仅为1％。输出值2.。相比之下，格力的R＆D投资为7 2. 68亿元，占产值3.的63％，而美的R＆D投资为9 8. 11亿元，占产值3.的75％。 ]。研发投入不足导致公司核心竞争力的增长，这似乎是志高空调业务下降的根本原因。

新闻背景：

志高空调：曾经夺取过成龙对格力的认可

志高空调的本地品牌对广东话并不陌生。志高空调成立于1994年，总部位于佛山市南海区。它的创始人是李兴豪。公司成立之初广州志高空调维修中心，就是外国供暖行业飞速发展的黄金六年。正是通过这种趋势，Chigo跃居了行业的前列。在公司发展的最初十年中，Chigo空调公司取得了长足的进步，并已发展成为空调行业的捕食者。

根据数据，志高空调在2000年建造了10条生产线，年设计能力为200万台。 2005年，李兴浩从海尔偷走了科龙的技术负责人郑祖义。郑祖义也是格力电器的成员。郑祖义的到来带来了先进的产品技术。经过几年的快速发展，志高空调已成为空调行业的第四名，仅次于格力，美的和奥克斯。 2009年，志高空调在香港联合交易所上市。当时，李兴豪向媒体充满信心地向媒体表示，志高空调有望在月底超越奥克斯，并成为同行业中的第三大空调公司。公开数据显示，在2010年全省家电市场同类产品销售排名中，志高空调在2010年全省市场同类产品销售中排名第三，年总收入为9 2. 77亿元。到目前为止，志高空调已达到全盛时期。

2011年是志高空调的转折点。该州的空调节能补贴被间歇性取消。志高空调从2010年的利润4.人民币55亿元下降到2011年的净亏损1. 44亿元人民币，成为中国空调公司中唯一一家亏损巨大的公司。

2014年，志高空调公司在2014年大举“抢夺”成龙从格力手中获得的认可，并签署了为期六年的合作合同，以期通过名人效应促进销售。志高还直接使用了熟悉的“格力，掌握核心技术”的广告口号，成为“志高空调广州志高空调维修中心，掌握了智能云的核心技术”，但志高空调的销量仍然没有太大的提高。

2015年，志高控股的企业总产值仅为7 7. 74亿元人民币。长期在“幕后”退休的志高集团董事长李兴浩宣布将卷土重来，率先进行市场营销和销售，并提出了“到2010年实现产值超千亿”的目标。 2020”。 2017年，Chigo的业绩迎来了突破，实现了超过数百亿美元的产值。

但是好景不长。随着外国房地产的萎缩，过去几年中空调行业的胜利发展势头突然受到抑制，而志高首当其冲。财务报告显示，2018年志高控股全年总收入为9 2. 35亿元，同比增长1 4. 4％;巨额年度亏损超过5亿元，同比下降110 9. 2％。 2018年，老牌竞争对手格力的产值超过2000亿元，同比下降3 3. 33％，净利润超过260亿元，其中空调业务收入为155 6. ] 82亿元。美的电器实现营业总收入261 8. 2亿元人民币，同比下降8. 23％，其中，美的电器的空调收入为109 3. 95亿元人民币。

根据：南方都市报记者孔学韶，实习生陈新佳和黄新英