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六、进入客户家时先穿鞋套，修理设备时自带衬垫，修理后清理现场。
七、仔细检测故障，担心客户的焦虑，考虑客户的想法，面对面确定价格并面对面维修。
八、在维修过程中要认真维修，不要与客户讨论无关紧要的话题，而要立即处理所有问题。
九、注意安全性，尤其是在安装和维修售后空调时，必须系安全带。
十、维修完成后，仔细填写维修（安装）表格，注意保修期限和保修范围，并要求客户签名。
完成十个一、后，将维修（安装）表格的第三份副本留给客户，然后将附上公司名片。
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