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三星售后服务中心成立于2008年。自成立以来,它一直专注于“专业”服务标准,并以“我用我的心,你可以放心”的服务精神促进企业的发展。
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([1) Samsung Yan按照维修程序和操作规定进行维修,以确保维修质量。
(2)严格控制附件的质量,并防止使用假冒伪劣的附件和旧附件。
(3)服务热线每天24小时值班,并在24小时内响应。维护车间和前台在春节期间不会关闭。
(4)在收费方面严格执行市物价局和我公司的收费标准成都三星空调售后维修中心,不要夸大故障,防止乱收费。
([5)外国客户需要进行远程故障确定,技术故障排除和快速更换邮件附件。
(6)我中心维修的所有机器(成都空调维修)将进行保修。在保修期内,如果维修或更换零件的质量存在问题,我中心将承担责任
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三星的服务目标:零缺陷,100%的客户满意度(所在城市)认真倾听客户的意见
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成都三星空调的企业目标:
力争树立三星空调服务品牌,增强员工的品牌服务意识。
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