南京格兰仕空调维修中心_武汉格兰仕空调维修
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南京格兰仕空调维修公司承诺:
格兰仕空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务。用户满意是我们的工作标准。购买空调设备意味着购买家庭舒适和省心的设备。为了使空调用户能够更好地享受其权利,请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户打了电话,剩下的就由空调来完成
2、随时待命
3、“五个人”升级服务模式:现场维修时出示“星级服务资格证书”
第二次公开:1)公开一张票的服务记录,服务完成后,要求用户签署意见
到位三处:1)维修后清除现场2)维修后,打开电源并测试机器演示到位3)维修后,向用户说明使用知识是就位
四个禁忌:1)不要喝使用者的水2)不要喝使用者的香烟3)不要喝使用者的饭菜4)不要要求使用者的礼物
五个:1)移交名片2)放在一双鞋套3)上,该鞋套配有一块布垫子4)带一块碎布5)提供一站式产品检验服务
一站式产品检验服务:服务人员为用户提供产品售后服务后,不仅需要对产品进行全面的检查和维护,还积极向用户询问其他空调的情况用户家中的电器。建议跟踪并解决用户的需求南京格兰仕空调维修中心_武汉格兰仕空调维修,直到用户满意为止。
4、实现了“全方位服务管家365”服务
1)“全管家”的定义:每年365天,空调“全管家”星级服务人员每天24小时等待空调用户的呼叫,无论是哪三天一年,只要
消费者拨打空调的本地服务热线,我们的“管家服务”服务人员将根据用户的需求随时进行维修。
2)“全管家”服务内容包括售前门到门设计,售中咨询南京格兰仕空调维修中心,购物指南,售后安装,调试,定期维护
3)“全管家”服务原则:
I。空调俱乐部会员可凭会员卡享受免费的上门维修服务;
II。新的空调用户在购买空调产品时将获得“全方位服务的客房清洁服务卡”南京格兰仕空调维修中心,并且在使用该卡的有效期内可以享受现场维护服务;
III。拥有全套服务的管家Puka的空调俱乐部会员和空调过度担保用户,都无法在现场维修时支付适当的费用。