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春兰南京空调服务承诺:
1严格遵守公司程序和操作规范,以确保服务质量。
2严格控制附件的质量,并避免使用劣质附件和废旧附件。
3服务热线每天24小时有人值守,并在24小时内回复。车间和前台在不休息的情况下迎接春节,以确保用户可以在那里进行维修;建立制度;及时组建救援队,并随时到达现场进行救援。
4在收费方面,严格执行公司的收费标准,不夸大故障,消除了任意收费。
5为其他省份的客户提供远程故障识别技术。故障解决方案需要使用邮政附件进行快速处理。来自其他地方的自行换货的客户将迅速对您的机器进行故障排除并在同一天完成维修
6郑州春兰空调维修中心维修的所有机器均得到保证。保修期为12个月。在保修期内,如果维修或更换零件的质量有问题,则由中心负责维修。
7在中心维修过机器的客户在公司带费用收据和保修的情况下再次修理机器时,可以享受50%的折扣优惠。
8建立回访系统:定期了解公司维修过的机器的使用情况和公司的服务质量,并通过对用户进行调查来构造用户调查表。
郑州春兰空调维修中心的企业目标:
努力树立厦门空调的品牌服务意识。
郑州空调服务,客户满意。整个城市都在认真听取客户的意见,并实现零缺陷的服务和100的满意度。
服务宗旨:丰富的经验,质量保证和安全,客户舒适,省心,放心
一种企业精神:开拓,创新,求实,进取
两个公司方针:科学管理和高质量;优质的服务
三个公司目标:品牌
四个目的:做到
五项服务宗旨:您的满意和追求
六个人才的概念:只使用人才
七个市场概念:在信息领域,决定性的胜利就在千里之外
八项发展理念:取得圆满成功
九个技术概念:日新月异
十项工作理念:在达到目标之前不要休息
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