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一、我热爱工作,并始终保持热情的服务态度。

二、如果客户有任何疑问或误解,他们必须耐心地进行说明和解释。

三、语调适中。

四、上门服务,穿着工作服,戴校徽,标准化工具放置,固定点仪器和仪表南京三菱重工空调客服电话_南京大金空调售后维修电话,并始终保持良好的公司形象。

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五、注意使用文明和礼貌的语言,不要出于任何原因与客户争吵。

六、进入客户家时先穿鞋套,修理设备时自带衬垫,修理后清理现场。

七、仔细检测故障,担心客户的焦虑,考虑客户的想法,亲自报价并亲自维修。

八、在维修过程中要认真维修,不要与客户讨论无关紧要的话题,而要立即解决所有问题。

九、注意安全,特别是在安装和维修空调时,必须系安全带。

十、维修完成后,仔细填写维修(安装)表格,注意保修期限和保修范围,最后请客户签名。

完成十个一、后,将维修(安装)表格的第三份副本留给客户,然后将附上公司名片。

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十二、必须在客户同意的时间内及时为客户处理各种问题。

十三、在任何时候,您都必须严谨,无论您是否外出,都必须保持个人通信设备畅通无阻,以保持快速反应。

十四、严格服从集体安排,把集体利益放在第一位,不得因个人利益损害集体利益。

十个人五、提倡团队合作精神,同事互相帮助,共同解决问题,并且不谈论背后的其他人。

十六、自觉遵循《服务手册》,并携手继续今天的三菱重工。我们愿意与当地制造商合作在南京提供维修服务。

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服务承诺

1、不管距离,气候,工作量如何,只要客户拨打我们的服务热线,我们都将确保我们迅速到达指定地点。

2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;以质量求生存。最专业的维修,最全面的服务。

3、免费**热线每天24小时值班,维修将在1小时内得到答复。

4、维修车间和前台:在假日和周末不休息,以确保用户可以维修。

5、紧急维修团队可以随时前往现场进行紧急救援,并以最快的速度到达家庭的指定位置。

6、提供**并收取少量门到门费用(预先讨论)。

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7、实施了一项新的修复策略,即“首先检测故障,报告所需的成本南京三菱重工空调客服电话,最后修复并消除”。

8、如果未消除故障南京三菱重工空调客服电话,则不会支付任何费用。如果收费或服务不满意,用户可以随时放弃维修,只支付上门检查费50-80元。三菱重工空调维修]

9、在选择配件时,我们严格控制质量,从原始和一流工厂购买正品配件,并避免使用假冒伪劣配件。

1 0、在维修操作方面,请严格遵循维修程序和操作规定以确保维修质量。

1 1、在收费方面,严格按照国家发改委发布的《家用电器维修服务价格明文规定》和行业商会的规定,收取《维修费》。标准已经制定并严格执行。永远不要夸大失败,永远不要任意支配。

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