淄博监控摄像头安装 在海底捞盒子中安装摄像头引起了争议。律师：需要提前通知消费者
淄博监控摄像头安装 在海底捞盒子中安装摄像头引起了争议。律师：需要提前通知消费者
是为了更好地服务于客户还是监视客户？最近，海底捞的许多分支机构都在其包装盒中暴露了基于云的摄像头的安装。这种行为是否侵犯了消费者的隐私，引起了网民的热烈讨论。
3月1日，海底捞总部客户服务部对《报》作出回应，称海底捞确实在其南京一些分支机构的盒子中安装了相机。最初的目的是保护消费者的就餐安全。 “我们不会滥用相机。相应的管理制度，我们遵守了国家相应的法律法规。”
上述小肥羊总部客户服务部指出，某些分支机构会明确提醒摄像头，海底捞也会通知消费者，盒子中装有摄像头，但“每个分支机构的实现方式都不同。”
上述客户服务部门说，它尚无法通知已安装的摄像机的特定分支，“但会有提示牌，并会通知客户。”
3月1日，报纸记者随机询问了位于武汉，湖北和其他地方的5个小肥羊分支机构。另一方表示，他们在盒子中安装了监控摄像头。一些商店表示，无论在何处进行监视，都会发出温馨的提醒。
其中一家小肥羊商店的客户服务部门告诉The Paper，海底捞确实在大厅的箱子中安装了监视装置，没有明显的标志。如果有需要监视的客人，则领队需要事先批准。
餐饮业的从业者告诉The Paper，餐馆通常在大厅和厨房安装摄像机，但通常不会在盒子中安装摄像机。私人房间通常更透明。 “如果消费者需要私下交谈，在这种情况下不方便与外界交流，并且存在视频泄漏的风险。考虑到这种情况，作为商人，您只能选择不安装它。”
上述餐饮业从业者表示，一般来说，摄像机可能安装在半开盒中，但是完全封闭在盒子中的摄像机很少。
上海大邦律师事务所律师丁金坤认为，如果小肥羊的一些分支机构在不通知消费者的情况下将相机安装在盒子里，就可能侵犯了消费者的隐私。
丁锦坤指出，根据《民法典》第1032条，“自然人享有隐私权。任何组织或个人均不得以查询淄博监控摄像头安装，入侵，披露或披露的形式侵犯他人的隐私。隐私是自然人的私生活是和平的私人空间，私人活动和他人不希望知道的私人信息。”
丁金坤说，在宴会上，消费者之间的交流是私人对话，不应公开。如果泄漏淄博监控摄像头安装，将使消费者感到不安。因此，包装盒中不应配备用于监视客户的一举一动的摄像头。
上海正策律师事务所律师俞元坚也认为海底捞的行为侵犯了客户的隐私。
于源声称，消费者对私人房间的选择主要是基于私人房间空间的渗透性。如果一些小肥羊商店在没有通知消费者的情况下安装相机，则会在一定程度上侵犯消费者的隐私。空间，监视客户的私人活动。
如果小肥羊告知消费者已安装相机，是否侵犯了隐私？对此，于元坚律师表示，如果小肥羊及早告知，并不构成对隐私的侵犯。根据《民法典》第1032条，隐私权的范围指出了“是否愿意为他人所知”的主观态度。消费者知道可以监视这种行为，但不介意没有侵犯隐私权。
于元建说，对于运营商来说，安装监控摄像头可以避免很多麻烦。对于封闭的房间，建议将相机放置在明显且易于检测的位置，否则会有提醒。如果视频未经许可而流传，消费者可以根据侵权行为对他们造成的后果选择是否提起诉讼。
（论文）