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(2)严格控制附件的质量,并防止使用假冒伪劣的附件。

(3)服务热线每天24小时值班,并在24小时内响应。维护车间和前台在节假日以及周六和周日不关闭,以确保用户可以进行维修;请建立一个维修系统;及时建立救援队,随时可以到达现场进行救援。

(4)在收费方面,我们严格执行市物价局和我公司的维修收费标准,更换旧零件并将其退还给客户,不要夸大故障,并消除乱收费。

(5)外国客户进行远程故障确定,技术故障排除以及通过邮寄快速更换零件。如果客户自己换货,我们将为您的机器加快故障排除的速度,并在当天迅速完成维修。

(6)我们中心(杭州TCL空调维修中心)维修的所有机器均将提供保修。保修期为三个月。在保修期内,如果维修质量存在问题或更换零件,我们的中心将负责维修。

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(8)建立回访系统:定期跟踪和了解我们公司维修过的机器的使用情况以及我们公司的服务质量,并建立用户满意度表。跟进客户公告,提供用户满意度和建立用户满意度表。

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