长沙林内热水器售后维修中心_上海林内热水器售后服务电话

上周五，央视3。15年会揭露了苹果公司对海外售后维修实行双重标准的情况，这引发了大批“果迷”来抵制苹果公司。记者从采访中获悉，不仅仅是苹果。近年来，国外的电器和3C行业在售后服务方面遇到了持续的问题，投诉并不少见。在互联网上，许多网民暴露了各种品牌令人难以置信的售后服务问题，并开玩笑地称他们为“最无意义的售后服务”。

令人兴奋的情况1

DELL笔记本电脑强制上门维修

2006年，网友张先生（化名）通过DELL官方网站订购了DELL 640M笔记本电脑。 2008年底，由于全年使用长沙林内热水器售后维修中心，张先生笔记本的屏幕锁松动了。他的同事们建议他获得售后服务，并要求工程师对其进行维修，以免压到屏蔽电缆上而造成更大的故障。

由于笔记本电脑已经通过了一年的免费上门服务和三年的电话支持保修期，因此张先生只能搜索DELL的服务电话号码，在上海找到服务网点，并希望对其进行维修。他自己。但是长沙林内热水器售后维修中心_上海林内热水器售后服务电话，经过几次售后服务电话，张先生得到了结果：DELL只提供上门维修，不支持商店维修。

强制支付门到门服务费早已令人沮丧。当张先生询问上门维修的费用时，客户服务人员意外地报价40 8. 33元。有零和完整的数字使张先生傻眼了。

评论：世界著名品牌甚至没有维修网点，售后服务也很混乱。看来，将来，您必须在购买Dell笔记本电脑之前找到一个好的维修点。

记者的跟进：这不是网民第一次“戴上”戴尔的售后服务。与该品牌享有盛誉的声誉相比，延迟的维修服务，无用的客户服务热线以及屡次撞上笔记本保修范围的原因。

关于张先生报道的问题，记者查阅戴尔官方网站后发现，过去两年来，戴尔已经开始增加在国外的维修网点。但是，其在各个城市的维修网点很少。例如，上海只有5个维修网点，这与主要品牌的定位非常不对称。

惊险事件2

林内的热水器即使已经坏了也无法修理。

2011年，CCTV质量里程计划的未通知采访员致电北京Linnei燃气热水器制造商，称房屋内的热水器有异味，需要维修人员对其进行维修。林内热水器客户服务部的杨女士接到电话后说，凡订购热水器的人都将负责维修，并说：“给我们打电话，我们不负责维修。这是一个危险产品。”

这位未宣布的访客说：“是因为它是危险品，我需要帮助。”杨女士回答说：“自己找个解决方案”，然后这位未事先通知的访客问：“那不关心每个人吗？那您不关心杀我吗？”，杨小姐实际上回答：“是！是的。 ！是的！”

评论：燃气热水器的维修极为危险。目前，许多品牌的维修工程师都没有携带他们的资格证书。这不仅对维修造成隐患，而且使消费者批评他们的维修水平。

记者的跟进：在过去的两年中，电气行业的投诉一直很高，例如维修资格不完整以及维修费用没有明确的价格标签。业内人士强调，现在许多电器制造商都将其售后服务交给代理商，代理商也订阅了维修网点，导致管理不规范。这导致许多维修人员利用消费者不熟悉“三包”规定的情况，例如不退货，不退货以及免费维修。

惊险事件3

步步高手机坏了，我想在“跨城市”维修它

张大妈住在四川三线城市长沙林内热水器售后维修中心，于2012年底购买了步步高vivi S7手机。我刚用了一个多月，出现了一个问题：首先，我一直关闭它向下，然后每次打开它时，它都会卡在启动动画界面中，而我无法再移动它了。张大妈根据手机包装上提供的电话号码拨打了步步高客户服务电话，但客服人员告知该电话必须先送至步步高服务中心进行检查，然后才能进行维修。确定问题的原因。

但是，张姨妈所在的城市没有服务中心。要检查，她只能搬到另一个城市。这使张阿姨感到内,，“我们必须搬到其他省份。如果还有其他问题，这是否更加麻烦”。无奈之下，张阿姨只能将手机放在抽屉里。

评论：我居住的城市没有维修中心，其他城市的维修点也很远。寻找街头商店进行维修并不安全。手机坏了，但无处维修，国产品牌还有很长的路要走。

记者的跟进：不难登录步步高，OPPO，Bird和Jinli等国内手机品牌的网站。几乎大多数品牌不仅分布在上海，上海，广州和其他拥有多个维修网点的一线城市，而且还分布在其他二，三线城市。每个城市只有一个维修网点，有些城市甚至没有。

记者拨打了许多国内手机品牌的客户服务热线，称他们在二线城市订购的产品需要维修。客户服务人员给出的大多数答案是，如果城市没有维修点，则需要维修。在最近的城市维修店维修。

在调查中，记者还发现，在一些二线和三线城市，维修手机比卖手机更有利可图。对于许多外国手机品牌来说，无法跟上服务已成为一个问题。 （记者王玲玲）

典型案例

三星手机关机，中国拒绝维修，日本免费维修

几天前，一些网友透露，三星的售后服务非常差。这位网友说，他订购的三星手机经常被关闭，但是在售出之后，他们说是拒绝维修的人为动机，以后他们将无法再享受免费保修。

随后，记者致电消费者三星电子北京售后服务中心，询问手机是否可以免费维修（如果关闭）。客户服务人员说，有必要首先拿起手机来确定故障是否是由人为诱因引起的。当记者询问确定人为诱因的标准时，客服人员反复强调，他们必须先看手机，然后急着挂断记者的电话。

然后，记者致电美国三星售后服务中心，并问了同样的问题。韩国客户服务人员回应说：“在保修期内将提供免费维修。”当记者问到哪些手机故障需要维修费用时，客服人员说：“由手机在保修期内造成的故障需要维修费用。 。”

先生。李振硕是日本人，是三星手机用户。当记者问他对三星在日本的售后服务是否满意时，李先生表示满意。 “我订购的三星手机的屏幕去年坏了，售后服务中心免费修理了损坏的手机，这让我感到非常满意。”李先生说，三星的售后服务心态也是三星用户中的大多数。最令人满意的地方。

记者跟进

售后“内外有别”中国消费者经常赔钱

中国消费者无法享受与其他国家或地区的用户一样的售后服务已不再是新闻。从早期的富士通计算机动荡和惠普“ Snowscreen”事件到福特街车动荡和索尼电池召回动荡，有很多“内外差异”的案例。在过去两年中，中国市场的不断扩大使许多国际品牌意识到他们需要认真保护中国消费者的利益。

但是，苹果等一线国际品牌仍将在国内外不同程度地实行差别待遇。例如，在几年前的“图形门”事件中，当Nvidia 8系列主板出现故障时，Nvidia还承认这些主板天生就有缺陷。因此，惠普为​​美国用户提供免费维修和解决方案，以延长保修期，但中国用户无法享受这项售后服务。

惠普当时给出的解释是，它所提供的服务已经低于中国《标准》中规定的“整机一年保修，CPU和图形卡等主要组件三年保修”的国家标准。 “三包”规定。实际上，不仅在3C和家用电器领域，而且在乳制品等其他领域，也有许多中国消费者受到不公平对待的例子。 “内外差异”确实使中国消费者蒙受了很多损失。

新闻扩展

国际品牌售后“内外不同”

记者的调查发现，不仅苹果的售后服务具有双重标准，而且中国许多其他国际品牌实施的售后服务标准也不如国际标准。中国消费者别无选择，只能喝惨重的损失。

专家声明

完善相关法律，增强国产品牌竞争力

对于国际品牌的“不同的内部和外部”售后服务，业内人士认为，这主要是由于当前国外法律不完善以及国内监管机构的监管不足。

根据前几年发生的国际品牌召回事件，记者发现，大多数产品召回是由美国研究机构或质量检验机构检测到并暴露出来的。引发国际召回后，国内市场开始取代它们。严格禁止商品，召回或销售。如果没有国内机构的指控，许多外国消费者可能不会意识到他们订购的产品中存在此类问题。

此外，无论在电器领域还是3C领域，国际品牌可能更具竞争力，对消费者更具吸引力。例如，苹果和三星都是手机领域的领导者。国产品牌根本无法恐吓它们。这就是当他们拥有庞大的中国市场时，他们忽视中国消费者利益的根本原因。

对于消费者来说长沙林内热水器售后维修中心，当他们没有更好的选择时，他们通常会忽略之前发生的质量问题。这就是为什么各个国际品牌一再无视外国消费者的利益，但他们的产品仍在市场上的原因。热门销售奖励措施。业内人士认为，只有将国产品牌的质量和声誉提高到一定水平，并且使国外消费者得到认可并在市场上具有一定的竞争力，他们才能从根本上抑制对这些国际高端品牌的鄙视和蔑视。品牌打击中国消费者。忽略。