深圳心理咨询中心_情感咨询属于哪方面心理

成都第四人民医院二楼过道尽头的一间卧室的角落并不引人注目，这是个谜：门总是锁着，除了几个固定的工作人员，人很少。进进出出。但是，尽管半夜有人在这里“驻军”。

秘密的核心在于手机上。看起来不是很多。黑色的10个数字小键盘比普通的固定电话大一点，并且可以连接到扬声器。 028—96008是其代码。在任何时候，只要您拨打该号码，电话的另一端总是会发出柔和而平静的声音：“您好！这是心理咨询热线，我能为您做什么？”

此电话是广东省最早的公益心理帮助热线。在过去的11年中，它已经三天没有休息了，并且有超过10,000人告诉了他们他们的秘密以及内心的困惑和痛苦。由于电话大多在深夜响起，因此有人将其称为“深夜食堂”以安慰灵魂。

它挽救了一些生命，改变了许多人的命运。最近，记者搜索了该热线，以揭示其背后的故事。

秘密花园

在与她10岁的女儿进行了五个月的斗争之后，张娜（化名）最终以失败告终。她猛击书房门，将头伸入床垫，眼泪瞬间burst然涌入她的眼睛。最终，她拨打了长期保存下来的一系列电话，但仍然没有勇气拨打电话。

心理援助热线顾问任小斌的轻声听起来太自在了，她请张娜来形容她遇到的问题。描述问题-这是咨询的第一步。

受这一流行病的影响，自去年暑假以来，张娜的女儿仍在家里读书。起初，孩子只是顽皮，不喜欢做家庭作业。后来，当中学开始上网络课时，张娜意识到女儿总是抓住机会玩游戏。该教育网站建议她学会放手，让孩子学会管理自己。但是情况更糟，“我的儿子玩游戏的时间更长了深圳心理咨询中心，他上瘾了！”

“我什至击败了他！”张娜的声音再次颤抖，听起来充满了自责和内。 “我是一个没有履行职责的父亲。” “不，你是一个负责任的父亲。”任小斌说：“每天早晨五点以后上床吃饭的母亲怎么不负责任呢？母亲干得好。”

“当呼叫者表现出强烈的自我否定时，我们必须当心这是否表示沮丧。”以往的经验告诉任晓斌，必须指导张娜实现父亲的责任心，积极性高，等待她建立。自信后，她会适当地提醒她可能存在过度恐惧的倾向，并且然后提出建议-尝试建立与孩子一起使用电子设备的规则。

任小斌收到了许多与张娜类似的询问。在她看来，这些听起来非常脆弱且濒临崩溃的人“太勇敢”。因为叙事的过程是回顾心灵创伤的过程，所以对大多数人来说，这是非常困难的。

数据显示，心理问题已经威胁到数亿中国人，其中很少有人积极接受心理咨询和治疗。他们甚至感到不应害怕，发泄情绪，哭泣和崩溃。因为在许多人的感知中，成年人应该和平与平静，他们必须时刻控制自己的情绪。

“这是一个严重的认知错误。”心理援助热线主任，心理学家张伟说。他的女儿只有三个月大，而他的新手父亲的生活使他感到有些茫然。他看上去有点累，而且比以前更烦躁。 “我们都是饮食方面的男人和女人，我们都会遇到人生绊脚石。心理咨询热线似乎是一个秘密花园，任何人都可以放心谈论它。”

不久前，一个叫张伟的中年人在寻求帮助。她在感情上陷入了两难的境地，她的道德感使她深深地自责。张薇无声地听了她的发言后，对方深吸了一口气：“谢谢，我终于告诉了这个秘密，我已经在心里埋了很长时间了。”

对于大多数顾问而言，该热线实际上是他们唯一可以谈论其真实生活的地方。他们的年龄和职业不同，但他们都通过热线电话告诉他们在现实生活中不敢轻易透露给外界的秘密。

生命线

有3位全职顾问负责专职接听热线电话。他们轮流值班，通常每天24小时在线，平均每晚有30多个热线电话，每个电话持续10-30分钟。

呼叫者的范围从60多岁的祖母，女儿到8岁的女儿，令人生畏的父亲和沮丧的女儿，甚至还有更多陷入困境的年轻人和疲惫的成年人。同样，他们都在经历一种精神上的“感冒”。通常，辅导员会在电话响两次后回答。在此期间，他们必须确保关闭门以保护呼叫者的隐私，然后戴上麦克风并准备笔记本或笔记本。

有时呼叫者长时间保持沉默，有时大声喊叫，有时在哭泣，甚至愤怒地谴责，而且有时还会发生口头恐吓。

辅导员的应对方法也有所不同。 “重要的方法是学会等待。”任小斌说，这种方法每个人都可以轻松学习，但是却非常有用。

“在许多来电中，我最害怕接到中学生的电话。”张伟说，他们的思想还很不成熟，感情参差不齐，影响了顾问对实际情况的判断。而且，青春期的中学生容易发生过度的行为。

“我喝了（安眠药）。”午夜半时，任小斌接到一个高中生的电话。在电话的另一边，声音是断断续续的，呼吸消失了-这是一个危险的信号，任小斌的心也紧绷了。

心理咨询室的墙上悬挂着三个系统表，其中之一是“心理热线危机干预工作系统”：如果一个人自杀，自残或暴力，最好的方法是与他人联系。亲戚在现场。如果情况危急，应及时报告。

“我想为您提供太多帮助。您想谈谈您的情况吗？”任小斌按照程序耐心询问，同时制定了应急预案。 “明天我工作太辛苦了，为什么我仍然不能满足父亲的要求？我不能帮助他们。我，我不想再生活了……”任小斌的心紧绷，她握着签字笔在她的手，因为害怕说什么。是的，惹恼了这个男孩。

“你能告诉我你现在在哪里吗？你的家人在吗？”电话的另一端没有任何回应，任小斌立即举报了犯罪事实。 10分钟后，警察找到了女儿并将其送往诊所。那天晚上，任小彬不安。

第二天，这个男孩处于危险之中，他回电感谢任小斌救了他，他的心终于得以释放。任小斌告诉他，将来如有需要，他可以随时拨打此电话：“我实际上无法帮助您解决实际的问题，但我希望您能看到，除了放弃生命之外，也许您还有另一个选择。”

在心理热线的记录文件夹中，约有5％的顾问具有自残或极易自残的心理咨询。 “他们主动拨打咨询热线，表明他们仍然有生存的感觉。咨询师很可能成为挽救生命的稻草，可以挽留在情绪漩涡中。”这种情况称为危机干预，是最紧急的心理咨询工作。

由于电话上的心理学家看不到呼叫者，他们只能通过热线电话中的声音判断对方的情况，因此对于每个呼叫者，心理学家都必须假设情况确实如此，请帮助他们。最好的。

两个月前的一个晚上，热线响了，但麦克风里传来了呼wh的声音。 “你听到了吗？我在河岸上，准备跳下去……”

“我想死。甚至我的家人恨我，压制我。生活的意义是什么？”张炜指出，他希望一再帮助另一方。通话另一端的人觉得自己从未坠入爱河。人们正在照顾他，并试图挽救他的生命。

“我们的目的不是帮助呼叫者解决问题。”任小斌说：“辅导员不是上帝。我只是希望帮助他们认识自己的处境，并发现一个可能被负面情绪所掩盖的事实，生活远非如此。它看起来如此糟糕，您可能有另一种选择。”

全身镜

心理援助热线办公室总是要打扫干净，天蓝色的椅子变得太热，干净的窗玻璃上会显示一个人的阴影。每次接听电话后，张伟总是走到窗外冷静下来。 “你看，我们就像是一面全身镜，使来访者在遇险时能更好地看到自己。”他以这种方式了解自己的职业。

在今年新的冠状脑炎流行期间，一个女孩打来电话，说他太难过了。事实证明，他在一年前辞掉了工作，打算换一份薪水更高的工作。出乎意料的是深圳心理咨询中心，受这一流行病的影响，许多公司推迟了他们的紧急招聘计划，而对于这份工作仍然没有希望。加上失去的爱，他开始怀疑自己。 “我不够出色，不值得受到殴打吗？”他对任小彬说。

“我相信，尽管你太好了，但这仅仅是因为在特殊时期内你暂时失去了，并且无法缓解焦虑。”任小斌说。在接下来的半小时内，任小斌带领游客回顾了他以前的成就：“不过，我的信心又回来了。”呼叫者只是暂时失去了判断力。心理咨询员帮助他认出了这副全身镜。迷路了。

受心理热线影响的不仅是那些寻求帮助的人，而且还有心理咨询师本人。

任小彬也是一个10岁孩子的父亲。像其他父母一样，他也非常害怕孩子的成长。流行期间，任小斌收到了很多有关亲子关系的咨询电话，并对一个8岁的小学生印象深刻。

“男孩的声音听起来微弱，大约和我儿子的年龄相同。”在讲这个故事时，任小彬的语调不知不觉地加进了父亲的爱意。她打电话给父亲“吐槽”，一口气说了很多。 “我的父母认为我的写作不好，他们不专心学习，而且总是很嬉戏。”

“您需要我与您父亲沟通吗？他们在您身边吗？”任小斌问。 “这没用！他们只在乎我的成绩，根本不在乎我的经历！”孩子仍然“被指控”。

从这些话中，任小斌逐渐得知，这个孩子的母亲一年四季都在其他省份工作，缺乏同伴。她还了解到，在母亲和姐姐的眼中，她不喜欢学习并且沉迷于游戏，但是男孩们都有自己的观点，认为玩游戏也是一种好职业，她想成为世界上最有权势的人。电子竞技世界！ “告诉我姐姐，您最钦佩的电子竞技是如何做到的？”女孩逐渐意识到，玩游戏不能成为电子竞技之神，基本知识储备同样重要。她答应任小斌尝试学习。

“接完电话后，我也在反思自己和儿子之间的关系。我也喜欢这个孩子的母亲吗？”任小斌说，她开始调整与儿子互动的方式，多听取他们的意见。 “现在我们之间的关系就像同学一样，双方可以更好地相互理解，而且容易得多。”

辅导员通常是“情感垃圾桶”。为了消化这种负面情绪，张伟和其他人还将每周进行2至3次监督班，更多的中级心理咨询师将为他们提供心理咨询，共同解释工作中遇到的难题，并找到专业的解决方案。张炜说：“人类的内心世界是秘密的，微妙的和善变的。我们一生都在理解，了解它，并学会与之互动深圳心理咨询中心，心理咨询师也不例外。”

热线更“热”

在2008年庐山特大洪水之后，成都第四人民医院开始建立心理援助热线，到明年已经过去11年了。

“最初建立此热线主要是因为人们在遭受小自然灾害后可能遭受心理创伤并需要心理干预。”作为心理咨询中心，是了解热线历史的少数“退伍军人”之一，心理治疗师冯玉树向记者介绍了该心理热线的起源。

一开始，心理咨询热线计划在成都第四人民医院昏暗的办公室中建立，人员和设备相对较少。到目前为止，已经有三批热线咨询员，从临床心理学系的一名兼职操作员开始，到一个志愿者团队，再到目前的全职热线咨询员。

十多年过去了，越来越多的电话问询，每晚从几个到三十个或五十个不等。在流行期间，咨询热线的数量急剧增加，每天通常有数百条。电话咨询团队最初只有三人，现在已经扩大到十多人。其中包括心理治疗师李耀卓。

今年2月，李耀卓通过热线接到广东广州的求救电话，说他的儿子是疑似COVID-19病人，并被送往上海诊所隔离。因为他看不见家人，所以父亲现在病情很重，所以他寻求帮助。

李耀卓立即联系了在他面前的第四人民医院的医疗队队员，并通过他们联系了一直在支持该诊所的河南医疗队，并进入病房为该病的女儿提供心理干预。寻求者。不久后，病人被送进医院。李耀灼说：“当我听到帮手打来的电话谢谢你时，我真的感到很有成就感。”

从灾难性的庐山洪水到雅安洪水再到明年新的冠状脑炎流行，心理咨询热线在社会的重大公共危机中发挥着越来越重要的作用。这就像一个温暖的袋子，给这些痛苦埋下了深深的烙印。它也与舒缓剂相同，因此可以及时缓解和修复该人群的创伤。

冯玉树说，随着人们越来越关注心理问题，咨询电话将会越来越多，热线也会越来越热。心理咨询是一个长期的过程，有时会持续数年。 “因此，医院计划在未来的工作中优化心理咨询热线，以使心理援助热线具有更多功能。此外深圳心理咨询中心_情感咨询属于哪方面心理，我们还希望实现与公安部门和社区部门的联系，以便它可以用于危机干预。获得更多的时间来挽救生命。”

链接

●2019年7月，中国科学院心理研究所和社会科学文献出版社联合发布的《中国国家心理健康发展报告（2017-201 8）》）显示儿童和中学生容易患上至少3000万中国17岁以下的儿童，中学生对各种心理问题感到困惑，例如抑郁，焦虑，强迫，学习疲倦，网络成瘾，自杀和自我伤害

●2020年6月23日，颁布了促进四川居民心理健康的特别行动计划。据估计，在四川省的精神疾病患者中，患有焦虑症和抑郁症的癌症患者人数分别约为630万和560万，而只有不到20％的患者被及时诊断，诊断和治疗。 《行动计划》提出，到2030年，居民心理健康水平将达到30％，焦虑症和抑郁症的治疗率将在现有基础上提高80％。

●Tianyancha Professional Edition数据显示，我国目前有3500多家从事心理咨询的公司，其中大多数是商业服务，而公益组织所占比例不到十分之一。广东省拥有最多的心理咨询中心，有400多个。

●在10年内建立了将近90％的心理咨询中心，仅在2019年就建立了800多个。我国目前在2000年之前建立了4个心理咨询中心，分别位于深圳，西安，赤峰和成都。

●约88％的受访者认为心理健康工作很重要，大多数成年人都认为心理健康工作很重要。最高的需求率是自律，孩子的教育，人际关系，精神疾病的预防，职业指导和婚姻的顺序。 （四川日报记者郭景文和张廷明）