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宁波美的热水器维修点服务承诺:
(1)严格按照维修程序和操作规定进行维修,以确保维修质量。
(2)严格控制附件的质量,并防止使用假冒伪劣的附件。
(3)服务热线每天24小时值班,并在24小时内响应。维修车间和前台在节假日以及周六和周日开放,以确保用户可以进行维修;建立维修中心系统;及时建立救援队,随时可以到达现场。
(4)严格执行市物价局和我的收费标准进行维修,更换旧零件并将其退还给客户,不要夸大故障,并消除乱收费。
([5)外国客户进行远程故障确定,技术故障排除和邮寄快速更换零件。如果外国客户自行换货,我们将迅速对您的机器进行故障排除,并在同一天迅速完成维修。
(6)我们中心(宁波美的热水器维修部)维修的所有机器均将提供保修。保修期为三个月。在保修期内,如果维修质量存在问题或更换零件,该中心将负责维修。
([7)在我中心维修过机器的客户在我凭费用收据和保修再次维修机器时,可以享受50%的维修费用折扣。
(8)建立回访系统:定期跟踪和了解我维修过的机器的使用情况以及我的服务质量,调查用户的满意度,并建立用户满意度问卷。
跟进并了解客户公告,调查用户满意度,并建立用户满意度问卷。向客户公布我们的监督电话,欢迎客户和有关部门监督我们的服务工作。
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合理的现象。宁波美的热水器维修部对连锁经营,统一管理,服务品牌进行了战略调整,努力打造维修服务知名品牌。经过多年的实践经验,总结出了一套有效的工程安装和设备维修管理经验,并对一批专业的工程设计人员和经验丰富的现场安装工程师,电气工程师和技术施工人员进行了培训。维修人员。
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