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我通过电话购买了清华阳光太阳能热水器。安装后，发现水箱被腐蚀，太阳能电池板在许多地方都显示出颠簸的迹象。消费者怀疑这家商店是用旧的来填充新的。商人解释说，转让是一个原型。将原型太阳能热水器作为新产品出售是否涉嫌欺诈？ 315每天都关注这个问题：太阳能热水器引起争议。

根据经济之声《天天315》的报告，冬天刚开始，我国大多数城市的天气就开始变冷，冬天对冷水的需求也突然下降。来自青岛的消费者郑女士的祖母几乎无法照顾自己。为了照顾祖母，她迫切需要订购太阳能热水器，以方便使用冷水。郑女士在互联网上检查了多个品牌的太阳能热水器的价格和性能。最后，选择清华阳光公司生产的Wall Dragon系列阳台壁挂式太阳能热水器。

女士。程：今年10月20日，我从互联网上看到了上海清华阳光太阳能热水器青岛太阳能热水器价格_美的空气能热水器产品图片，并通过他们提供的电话与他们联系。我说过，我需要订购壁挂式壁龙系列太阳能热水器。销售总监说他没有，所以他向我推荐了另一种太阳能电池板，并同意在10月24日安装。

Wall Dragon系列阳台壁挂式太阳能热水器显然是清华阳光官方网站上出售的产品，但销售人员不知道，但由于家庭迫切需要订购热水器，因此出于对清华阳光品牌产品质量的关注。值得信赖的是，郑女士欣然接受了销售人员推荐的另一种产品。 10月24日，清华阳光青岛总局的工作人员按门口数量进行安装。郑女士发现太阳能电池板没有包装，然后发现产品有缺陷。

女士。程：10月24日，三名工人带着太阳能电池板和太阳能储水箱来到我家。结果，没有包装太阳能，拐角处凸出，并且在薄板旁边有一个坑洞。一位姓高的师傅说，我告诉总经理，总经理从中得了50元。

女士。程先生花了5000多元人民币订购了这款太阳能热水器。清华阳光上海总代理销售人员在发现产品有瑕疵后，只回答李成女士付了50元钱。郑女士很怕麻烦，所以她不再追求。

女士。程：我认为很难获得它，所以安装它。那个工人一直工作到晚上五点，他要求及时付清全部款项。全额支付了5190元。第二天，我去了建设银行给他付款。

麻烦接followed而至青岛太阳能热水器价格，郑女士非常无奈，但终于安装了热水器。有薪工人离开后，郑女士计划清洁热水器并计划使用它。突然，她意识到新安装的热水器水箱出乎意料地安装了。它已经生锈了，然后发现了许多其他问题。这次她真的受不了了。

女士。程：他们走后，发现热水器上有黑点和划痕青岛太阳能热水器价格，进出水口都生锈了。我立即打电话给他，他说他不知道，但是那个工人弄错了。我问他是怎么老的，他说那不是老的，那是我们的测量机。但是当我没有任何折扣地购买它时，我只是买了一个新的。

可以将测试机作为新机以原始价格转让给消费者吗？销售员在销售时是否故意隐瞒真相？郑女士多次与销售人员联系，并提出了自己的要求。另一方说服消费者不要继续捍卫自己的权利，因为测量仪更实用，更安全，并且容量大于上次购买时要求的容量。消费者利用了它。

女士。 Cheng认为，她被买主误导了使用新机器的钱去买一台锈迹斑斑的检查机。现在，买方不得不强迫自己订购该产品，因此她继续与清华阳光上海联系。清华阳光的相关总代理和官方客户服务负责人。

同样，郑女士被说服先订购了这台测量机，但由于郑女士也同时拨打了清华阳光的官方客户服务热线，因此上海代理商对压力感到恐惧，并主动与女士联系。程并通知她，那是早的约会。为了理解这一点，该公司现在提供多种解决方案供她选择。郑女士对这些解决方案不满意。她仍然坚持自己的原始观点，并希望她能在清华阳光官方网站上看到一面墙。对于Dragon系列壁挂式太阳能热水器，卖方同意用新的替代陈女士，但几天后，他又改变了主意。

记者还致电清华阳光青岛总代理处负责人周经理。周经理承认销售人员在销售中犯了一个错误，并且原型被错误地转移为新机器。安装程序不了解新旧计算机，因此我发现它已经安装。

负责人：当时安装人员不知道，因为Curry当时只有一台机器，她很着急。这是一个初步检查产品。第一批检验产品被放置在仓库中，包装并安装。之后，还不清楚。

先生。周说，现在正在为消费者处理原型，并用新原型代替。约定的内容之所以方便，是因为Wall Dragon系列中有两种壁挂式太阳能热水器，一种是真空管。一种是扁平型。扁平型目前有现货。真空管类型需要定制，并且定制时间太长。因此，我再次说服消费者选择平板热水器，但对于价格差异，周先生却避免谈论。

记者致电清华阳光官方客户服务中心，以确认只有一种壁挂式太阳能热水器被正式出售，即“瓦龙”系列壁挂式太阳能热水器，即真空管太阳能热水器。当记者问是否有平板式壁挂式太阳能热水器时，客服人员回答不太明确，我只能问各地代理商。关于价格，客户服务人员回答说，代理商也根据当地市场确定自己的价格。关于如何解决质量问题，客户服务人员回答说，他们将在答复之前与代理商联系以进行验证。

消费者反复指出他们需要订购的产品，但是青岛总代理的销售人员和负责人首先反复说服消费者接受原型，然后反复推广平板太阳能热水器。这种销售行为必须使人们指责代理商诱使消费者进行消费，因为他们是受利益驱动的。

随后，记者联系了清华阳光上海办事处负责人周经理。周经理承认销售人员在销售中犯了一个错误，并错误地将原型作为新机器转让。发现问题后，他联系了消费者并告知了原因。 ，现在我们将尽力帮助消费者合理解决它。

记者昨晚接到郑女士的电话。程女士说，清华阳光上海办事处负责人周经理回答说，已经根据程女士的要求向总部下了订单。新机器将在10天内到货。它可以安装，但必须由郑女士支付差价。这回商店了。

经济之声的特别评论员潘源认为，现在的问题首先是商店的误导行为。由于消费者从制造商那里购买太阳能热水器时并不了解这是一个原型，因此商家在此链接中存在欺诈行为。

北京朝阳律师事务所的律师郑传凯也认为，消费者的要求是完全合理的，在谈判过程中他也转移了部分法律权力。由于商店的行为涉嫌欺诈，可以要求他退款并加倍付款，或者在退货给我的情况下，两次付款由差价弥补。

郑传凯说，根据《国家工商行政管理总局关于消费者欺诈的处罚规定》第三条的规定，用新的旧货充填旧货或者未经声明就出售加工过的商品，可以视为欺诈，并且有明确的行政法规。在这种情况下，它可以直接定义为欺诈。消费者可以根据《消费者法》第49条要求获得双倍赔偿。

商人出售了原型太阳能热水器作为新的。消费者发现问题后，第一次与对方联系，只获利50元。似乎销售人员已经知道该原型已售出，但仍然隐瞒了事实，等等。消费者仅在怀疑自己购买原型时才承认这是原型。有关负责人回答说这是错误的产品。这时候，他们提供了1000元的利润。

对此，潘远表示，用“卖错了”来解释这件事是无法解释的，因为当消费者直接报告问题时，商家没有给出明确的说法，说这是一个原型。没有明确的退货，换货或赔偿声明，但有50元的优惠。当我第二次举报时，我又赚了1000元。消费者提出了一些要求，而商家只泄漏了一点点，给人的印象是，如果他们可以作弊，他们就会作弊。这是一种非常不诚实的行为。

专家提醒消费者，在购买太阳能热水器时，应尽可能多注意品牌。品牌是制造商对消费者声誉的保证，太阳能热水器的售后服务非常重要，因为一旦太阳能热水器出现故障，用户将很难解决。

潘元认为，企业在售后服务方面肯定存在问题。一个是不诚实的，另一个是不规则的。为什么不诚实？长期以来，消费者的这些欺诈行为一直无法解释。从不合规定可以看出，处理该问题的灵活性非常大。它可以给您几十美元的优惠，然后解雇您。如果您报告的问题非常坚定，并且您必须维护自己的力量，那么在这种情况下，这将花费一千美元。五十美元和一千美元之间的差额是二十倍。最后，您可以退货和换货了。他的整体灵活性非常大，尤其是在售后服务标准化方面。

潘元说，作为一家太阳能热水器生产企业，快速更新技术固然是一件好事，但它也应促使消费者了解相关信息，从而实现买方与买方之间的信息交流和信息对称。卖家。 。实际上，我们许多人从未使用过太阳能热水器。它本身就是一个新产品。如何使用它，操作是否违法以及出现问题时如何解决问题。这些东西为商店提供了大量的售后服务。空间。在未来的品牌竞争中，售后服务是竞争中至关重要的部分。优质的服务和标准的服务将使消费者理解您如何使用此产品，并且在将来的品牌竞争中您将可以与其他人打开您的视野。品牌之间的差异可以真正成为有影响力的品牌。

由于涉案的是一家新能源公司，郑传凯认为新能源突出了新技术产品青岛太阳能热水器价格，新能源也应展现出新的服务意识。在这方面，包括代理商在内的企业管理缺乏法律意识，因此需要大力加强。