海底捞店员：每桌都有监控，便于监控遗失物品和食品安全
海底捞店员：每桌都有监控，便于监控遗失物品和食品安全
中国基金新闻泰勒
是为了更好地服务于客户还是监视客户？
最近，网友们热议“海德劳在盒子里装摄像机”的消息。一些媒体访问了许多小飞洋商店的面包店，发现确实安装了相机。对于安装摄像头是否会侵犯隐私，网民有不同的看法。
海底捞和其他餐饮公司
在包装盒中安装相机
根据先前的消息，许多海底捞商店的面包盒中都安装了相机。最近，一些客人说，广州著名的餐饮品牌小肥羊在其广州分公司的盒子中装有摄像头，并且没有诸如“内部监控”之类的相关提示。
海底捞店员说，基本上每个桌子都有一个监控系统，可以方便地监控丢失物品和奶制品的安全性。根据《北京市饮食企业公共安全条例》，大中型饮食企业应当在营业场所的有关场所设置图像信息采集点，并设置明显的提醒事项。但是，以上位置不包括框。当地的其他一些法律法规明确规定，禁止在涉及个人隐私的区域和地方（例如娱乐场所的盒子）设置视频图像信息系统。
安装摄像机的分支机构还表示，安装主要是为了防止客户丢东西并方便取回。
根据中国之声的报告，“私人房间配备了摄像头。公司要求我们检查所有方面，没有盲点。大厅里也安装了摄像头。”海底捞工作人员说，在监视内容方面存在制度上的安全限制。
工作人员说，只有公司的网络管理员和饭店总监有权查看摄像机，并非所有人都能看到。 “绝对可以保证安全。”该工作人员说。
△来自网络的图片
餐饮业的一些从业者表示扬州监控摄像头安装，在私人房间中安装摄像头被认为是餐饮业的“特立独行”。
“这件事并不常见。在餐饮业中，人们普遍认为私人房间是相对私人的地方，安装摄像头也是一种支出。因此，在酒店的家装布局中，有360个在后厨房或前厅没有盲点的程度。我们认为没有必要在盒子中安装摄像头;我了解在盒子中安装摄像头的行为。他们认为整个酒店属于公众包括箱子在内的区域，所以箱子内不应有任何盲目的摄影器材。”餐饮业从业者说。
另一家餐厅的负责人也否认了上述餐饮业从业者的观点。一般来说，餐厅只会在过道区域安装摄像头。 “不可能在私人房间内安装摄像机。这是客户的隐私权。过道中的摄像机担心客户会丢失东西，因此我们可以轻松地对其进行检查。”
关于在盒子中安装摄像头的问题，海底捞此前曾向媒体表示：为了确保消费者用餐的安全，每个分支机构将根据分支机构的特点安装监控设备，包括盒子；同时，海底捞十分重视保护客户隐私，公司监控管理层具有相关的制度和程序，同时通过技术手段加强管理和控制，保护消费者的权益。
此举引起了争议
私人房间里有一个摄像头，引起了网友的热烈讨论。一些消费者认为此举将泄漏消费者隐私。毕竟，他们选择一个盒子来拥有一个私人空间，但是有些摄像机感觉到每一个举动都会受到监控。认为自己可以接受的网民说，无论餐厅盒多么私密，它也是一个公共场所。只要相机很亮，就没有什么不可接受的。
网民争论的焦点是盒子是否是“公共场所”，小肥羊的客户服务部门先前曾表示该盒子属于餐厅，并且也是公共场所的一部分，并且安装了摄像头记录情况。但是，一些律师认为该盒子不同于大厅。它是一个封闭的空间，也是一个相对私有的空间。包装盒中消费者的言行是私人活动，通常不愿被他人知道，因此属于隐私范围。
据媒体报道，海底捞曾多次报道说，盒子里的顾客恶意地将物品扔进了烧烤炉，然后要求高价赔偿。在这方面，也许可以考虑将摄像机安装在盒子中。
北京厚达合川律师事务所合伙人孙敏认为，从法律的角度来看，可以在公共场所安装摄像机，在公共场所安装摄像机的条件，归档，管理以及公众之间的冲突。和个人利益。考虑：
在《北京市公安图像信息系统管理办法》中提到，宾馆，饭店，饭店等公共场所可以安装摄像头，特别是在盒子或大厅内。该方法未指定这些框是否属于公共区域的范围。私人房间应属于公共区域。与大厅相比，私人房间相对更透明，但它是一个相对开放的区域，服务员可以进出。
问题的关键是公共摄像机的管理。根据管理方法，如果在公共场所安装摄像机，必须事先到政府或公安局备案，以评估安装区域是否符合安装条件，备案后摄像机将被激活。
安装后，谁可以查看摄像机，摄像机收集的图像的保留期限是多长时间，以及是否有人可以获取证据或发生暴风雨的线索，这些都是规定。
上海大邦律师事务所律师丁金坤认为，如果小肥羊的一些分支机构在不通知消费者的情况下将相机安装在盒子里，就可能侵犯了消费者的隐私。
丁锦坤指出，根据《民法典》第1032条，“自然人享有隐私权。任何组织或个人均不得以查询，入侵扬州监控摄像头安装，披露或披露的形式侵犯他人的隐私。隐私是自然人的私生活是和平的私人空间，私人活动和他人不希望知道的私人信息。”
丁金坤说，在宴会上，消费者之间的交流是私人对话，不应公开。如果机密泄露，将使消费者感到不安。因此，包装盒中不应配备用于监视客户的一举一动的摄像头。
截至昨天中午，海底捞的股价暴跌了10％以上。
