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[服务标准]客户满意是我们的服务宗旨
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树立三菱电机空调维修知名品牌,引领行业标准,规范服务市场,空调售后服务承诺:
(1)严格按照维修程序和操作规定进行维修,以确保维修质量。
(2)严格控制附件的质量,并防止使用假冒伪劣的附件。
(3)服务热线每天24小时值班,并在24小时内响应。维修车间和前台在节假日以及周六和周日开放,以确保用户可以进行维修;建立维修中心系统;及时建立救援队,随时可以到达现场进行救援。
(4)严格执行市物价局和我的收费标准进行维修,更换旧零件并将其退还给客户,不要夸大故障,并消除乱收费。
([5)外国客户进行远程故障确定,技术故障排除以及对邮政附件的需要的快速更换。对于自行换货的外国客户,我们将迅速对您的机器进行故障排除,并在同一天完成维修。
(6)我们中心(南昌三菱电机空调维修中心)维修的所有机器均将提供保修。保修期限为12个月。在保修期内,如果维修质量存在问题或更换零件,我们的中心将负责维修。
([7)在我中心维修过机器的客户在我凭费用收据和保修再次维修机器时南昌三菱空调加氟,可以享受50%的维修费用折扣。
(8)建立回访系统:定期跟踪维修机器的使用情况和服务质量,并建立用户满意度表。
跟踪和了解客户公告,并建立客户满意度表。向客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。空调每小时服务电话;南昌三菱电气空调维修中心具有建设部颁发的专业施工资质证书,中国电气设备协会团体会员,专业维修服务提供者,专业维修服务提供者,专业维修服务提供者以及专业的维修服务提供商。现有员工50多人。设有人事部,财务部,技术贸易部,售后服务部,工程部,维修部,技术支持部等。拥有专业的安装和维修团队。维修人员具有劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受来自不同制造商的维修培训南昌三菱空调加氟,以解决南昌三菱电机在空调维修服务行业中的混乱,落后,专业化的服务,不安全的维修和不合理的费用。南昌三菱电机空调维修中心进行了业务链整合,统一管理和服务品牌建设的战略调整,努力打造维修服务知名品牌。经过多年的实践经验,总结出了一套有效的工程安装和设备维修管理经验,并对一批专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师,中级电气工程师和一流的施工技术进行了培训。 。人员和维修人员。
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为了解决您的后顾之忧,我们将为您提供服务的账簿,注明故障原因,维修结果,维修费用,保修时间以及我们的服务电话和投诉电话。服务目前还没有结束,我们将清理服务站点,例如移走已修复的垃圾,并修复之前修复的物品。到目前为止,感谢您对我们服务的支持!将来如果您有其他需求,我们将继续为您提供满意的服务。
第8步提供保修
修复完成后,保修期开始。同时,当您维修的设备再次出现原始故障时,请尽快给我打电话。我们将根据您的维修记录为被维修的设备提供保修服务,我们将以最快的响应速度解决您的麻烦!
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