杭州青少年心理咨询_青少年咨询

“我回到湖南度假过。回家后，我感到嗓子疼。我没有感冒或感冒。我只是感觉不舒服。我不敢担心会被交叉感染而去诊所。”

“我从湖南宜昌回到湖南江山。回来后，我配合了这次复习。我没有出去。村民们在我旁边举着横幅，谈论我背后的八卦。”

……

电话接连传来。

新的冠状脑炎灾难爆发后杭州青少年心理咨询，团中央紧急派出中学生权益保护部，在各地组织了12355个青年服务台，安排国庆假期，并开展工作。灾难“ 12355中学生心理援助行动”。

所有地方联赛组织迅速动员专业心理学家和心理咨询师，广泛动员青年组织，青年志愿者和中学生事务社工的合格人员，成立了心理危机干预志愿服务队，帮助中学生及其子女。父母能够科学地理解和应对灾害，摆脱心理危机。

各种求救电话

“有人因灾难咨询了抑郁症，假说，抑郁症，忧虑等；有些人报告说武装的赌场；有些人因为担心对方忽略他们而停止走在外面；有些人报告说物资不足；有总的来说，青少年的需求很多，而且并非完全相同。”浙江省Qu州市12355专线的心理咨询师徐荣，最近接听了数百个电话，仔细地回答并记笔记，然后在晚上与团队成员进行了交谈。案例分析。

徐荣说：“流行病的心理咨询很复杂，各种各样的问题混杂在一起。这就要求心理咨询师不仅能够提供心理咨询，还必须了解政策的各个方面，并拥有大量的信息和广泛的知识。可以更好地帮助那些寻求帮助的人。”

据了解，各地的12355青年服务台主要有三种服务模式。一种是提供心理援助，以帮助寻求者，解决消极情绪，增强人们对流行病预防的信心以及解决家庭冲突；二是与社会各有关部委合作寻求帮助。第三是积极开展扫盲运动，预防新的冠状脑炎。

寻求帮助的人最实用的温暖

1月26日晚，湖北荆州的一个13岁男孩带着父母和同学的私家车返回南京，回到出租屋。

母亲要求帮助。厦门市12355中学生心理咨询志愿服务队的志愿者李晓曼接到电话后，迅速安排中学生事务社工进行干预，定期走访门口，帮助孩子检查体温，并与店主协商以解决她的日常饮食和跟进问题。生活资料问题；社会工作者通过视频，QQ和其他在线合谋方式与男孩的父母保持联系，跟踪她的学习和生活状况，并有效地减轻她的负面情绪。

与此同时，在成都市的另一个城市，来自浙江省“年轻家庭”的首批心理咨询学者之一冷忠俊接到了一个男人的电话：“如果不是因为如果您的帮助，我的农民工在整个节日期间都将非常痛苦。”

冷中军说，这名女子本来想来上海赚钱，但她被困在家里，没有钱付房租和水电费。经济压力使他太害怕了。他的最大愿望是尽快工作杭州青少年心理咨询，老板。他实际上告诉他，即使灾难过去了，也只有一部分员工会开始工作，而打工仔又被热水泼了。

“流行病下的心理援助不同于普通的心理咨询。主要是通过危机干预来解决寻求者的实际问题。”冷忠军介绍了他到相应的社区，并在社区有关部委的协商下，可以延期租金，并向社会派出大米，面条，油等日常用品解决妇女的迫切需求。来自其他省份。

男人的心理困扰占了很多

一个40岁的老板打电话来谈论他的麻烦。他的生意倒闭了，员工们在等待薪水，孩子们不听纪律，社交生活被完全切断，家庭矛盾不断加剧，整个人深陷其中。在抑郁的困境中。

福建省12355名志愿服务员和二级心理咨询师王海红发现，情况并非如此。接听热线电话后的15天内，在70多个咨询电话中，男性占了60％。她感到妇女承受着更大的社会压力，拥有更少的表达渠道。由于他们的私密性强，热线已成为他们在灾难中进行叙述的重要渠道。

过去，一名高中女生有强迫症的倾向。这场灾难加剧了她的强迫症。他开始无法控制地洗手，一直以为自己会被感染，并且每天用洗手液摩擦太多次，他的手就被洗掉了，从而导致发炎。

“强迫症患者无法意识到他们的想象与现实之间的差异。流行病加剧了他们的病情。有必要挖掘出他们的观点的来源，而不仅仅是解决他们的咨询。”针对这些情况，王海虹不仅告诉他，心理治疗更多地是关于识字和医学知识的传播。

为了帮助受灾者科学地处理灾难并减少灾难对他们的破坏，共青团福建省委在“青年广东”公共账户上开设了“姐妹”栏目。亲切地谈论“灾难”专栏，以及全省30名专业心理咨询师。24小时部门团队轮流上网进行辅导。

在流行期间，亲子关系趋于紧张

“我的父母完全抹杀了我的空闲时间和空间，我快疯了！”电话里传来愤怒的声音。

由于灾难，杭州一所学校的一名高中女生无法重返小学，由于新村的封闭管理，她无法离开这所房子。她一天只能与家人在一起24小时。她一直热爱跑步和战斗，不得不玩游戏。 。在这一天，他开始在线课程，他的父母成为其中的观众。他们不断敦促他学习。为了防止他在线玩游戏，他还要求他在下课后上交相机。着急。

父母对孩子的委屈感到沮丧。

许多父母给冷中军打了个电话，告诉他们他们的孩子在家里的自我控制能力很差。他们每天拿着相机，白天和黑夜都颠倒过来。他们担心女儿的教育和健康问题，但无法沟通。

王海红认为，为了处理亲子关系，父母必须首先保持情绪稳定，说话良好并以正确的方式表达爱心，而不是谴责和不信任。 “作为母亲，您必须给孩子一个好榜样。我希望我的儿子首先成为这样的人。”

广东省12355中学生综合服务平台的志愿者邹永玲也接到了一个女孩的电话，她告诉她由于作业问题与妻子吵架，拒绝与他一起喝午餐。父亲，并私下与母亲发生冲突。

邹永龄选择“自学成才”的心理技巧来帮助三口之家签定家庭学习和生活计划。对于心理咨询者和接受者而言，这只是一种非常有效的移情技巧，可以建立良好的咨询关系。

“我真的太忙又累。”来自上海一所学校的三年级女孩叫大连12355热线，告诉她每天晚上练习四个小时，从早到晚都在谈论作业。每次她想休息一下时，父母都会用“你没有时间锻炼身体”这句话，她不得不乖乖地回到自己的坐姿。

负责处理热线危机干预案例的杨欣说：“许多父母不了解孩子，也不愿听取孩子的真实观点。杨欣衷心地说：“在流行期间，父母会不自觉地转移恐惧。对于儿子而言，整个家庭很容易陷入沮丧和紧张的气氛中。”

流行病带来的“公众困扰”

“我想死，不要阻止我。”

2月10日晚11点，杨欣被来自北京12355咨询平台“轻笑朝”的消息吓了一跳。

“这种情况不计其数。我晚上哭得很厉害，第二天就需要把它煮下来。”一个20岁的男孩拼命抱怨。

由于灾难，她看不到男友，两个人发生了冲突，另一个拒绝了勾结。 “我心情不好，我想跳下悬崖。”杨欣知道自己主修医学，便试图结合当前的灾难状况来安抚，发现自己仍然躲藏在自己的世界中。

“别提我的父母。”这些话使杨欣有了突破。从男孩的陈述中，杨欣感觉到她缺乏家人的照顾，性格被撤消了。她的男朋友成了她唯一的精神依赖。于是杨欣迅速调整了舒适的方式，女孩逐渐消除了她的阻力。

杨欣在灾难期间的咨询中发现，年轻人在成长过程中的自我意识不足，并且容易受到外部环境的干扰。她建议父母不仅要注意女孩的学习，而且要注意情绪问题，为孩子提供健康安全的成长环境。

在杨欣接到的求助电话中，还有一名护理专业的大学生。她立即​​毕业并面临诊所招聘。前线的医务人员对未来的去向感到困惑。

她想成为一名医生，在这场灾难中再次开始考虑医护人员的生活环境。她看到老师在昼夜不停地战斗中，同时面对患者和医疗骚扰的投诉。悲观的诱因，例如“战友”的感染，也使她担心自己当时的选择。

“这种流行病加剧了她对职业的恐慌，她的情绪更加烦躁。您可以通过多做运动和与同学交流，积极面对并自我确认来改善她的情绪。”杨欣提出了自己的建议。

12355条热线到处都是

在12355热线的帮助下，地方联赛组织利用Momo，微博，官方账号，小程序等方法大力推广防灾知识，为父母和中学生提供心理咨询，并努力促进他们的需求和社会服务资源的供应。有效的对接。

共青团广东省委成立了由21名医生和65名医学研究生组成的志愿者小组。通过“广东省事务”和“青年帮助”小程序，它为高中生提供了防疫咨询和指导，心理咨询服务以及法律服务。总共收到8 558次在线咨询，以提供援助和其他服务，其中包括4 844例防疫咨询和3 714项心理咨询。广东省中学生12355综合服务热线拨打了电话。

上海12355总共进行了1399次咨询，平均每天接待6 6. 62；通过北京12355 Momo和微博，发布了76条相关信息。在12355“年轻人的小聊天”中，开设了新的冠状脑炎的特别咨询区，并安排了专业的心理咨询师提供服务支持。志愿者还帮助湖南医务人员的孩子做暑期作业，购买学校用品和日用品。

共青团福建省委利益部，四川省12355青年服务台，福建医科大学人文学院社会工作系，福州青年事务和社会工作者协会撰写了《福建省新型中学生冠状病毒哮喘防治工作和社会工作指南》，为防疫工作第一线的中学生事务社会工作者提供了行动指南和专业支持。

“在线和离线操作目前运行良好。我们从陷入困境的中学生的反馈中了解到，除了心理上的舒适性之外，他们还帮助解决了许多生活问题。”该团武汉市委沉文立说。

据报道，全国有126个12355青年服务台开设了防灾和心理咨询专项服务，已动员了2,000多名心理咨询师和有关专业力量。由共青团中央委员会权益部门和全省6个地区中心直接委托的学者团队共收到了50,000多个电话和在线咨询服务1.。在北京出版集团的支持下，他们编辑出版了《预防和控制新冠状肺炎的心理咨询。百问与答—来自12355的声音》，为各地提供的专业服务提供指导；同时，与国家卫生委员会青年团委员会进行协调，协调全国各地的精神卫生医护人员，以志愿者的身份加入12355心理咨询小组，并提供病毒药物，流行病学知识的传播和咨询响应；推广12355服务台，该服务台开通了未成年人保护专线，并积极与民政部联系，在安置工作的同时协助发现和报告受灾和婴儿缺乏监督的人工作提供及时的支持和治疗。

（本文原标题为“监护人陪同抗击非典-12355青少年心理行动的意图”；作者：中国青年网中国青年网实习生王璐璐；来源：中国青年报）